Refund policy

Essentials The Shop acepta cambios siempre y cuando se notifique en un máximo de  7 días luego de haberse recibido su paquete. Para que el cambio sea aprobado, la mercancía debe estar en las mismas condiciones en las que se envió, sin utilizar y en su empaque original. 

Mercancía manchada con maquillaje o desodorante NO tiene cambio ni devolución. Toda mercancía adquirida con descuento es venta FINAL.

PRE ÓRDENES, TRAJES DE BAÑO, BODYSUITS, BASICS, ACCESORIOS Y VELAS SON VENTA FINAL.

Para comenzar el proceso de solicitud cambio, usted debe comunicarse via correo electrónico a essentialstheshop.pr@gmail.com. Si su solicitud es aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo y a dónde devolver su paquete. El costo de envío ($6.00) de la pieza devuelta, debe ser asumida por el cliente. Artículos devueltos sin someter solicitud, no serán aceptados.

No se realiza devolución de dinero. Puede cambiar su pieza por otro artículo o crédito a la tienda. Todo crédito tiene un período de 60 días para ser utilizado, de lo contrario será perdido. 

__

Fit Soul Active Wear is not accepting returns/exchanges. Every sale is final, unless the reason of the return is damaged merchandise. The store will require proof of damaged merchandise upon receival.

Essentials The Shop accepts exchanges in a 3-day period time after recieving your package.  

To be elegible for a return, your item must be in the same condition that you recieved it, unworn, unused and in it's original packaging. In case of a return, we have a 3-day return policy, which means you have 3 days after receiving your item to request a return.

To start a return request, you can contact us at essentialstheshop.pr@gmail.com. If your return is accepted, you will receive instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Unfortunately, we are not making refunds. If accepted, an exchange or a store credit can be provided and it will be valid for 30 days, after that, it will expire.